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大庆市住房公积金管理中心2018年度政府信息公开报告

2019-03-29 14:13:46  浏览次数:  来源:本站编辑

本年度报告由大庆住房公积金管理中心根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。全文内容包括概述、政府信息公开情况、政府信息公开工作中存在的主要问题及2019年工作思路等,所列数据的统计时限为2018年1月1日至2018年12月31日。本报告电子版可从大庆市住房公积金管理中心网站(http://www.dqgjj.cn)下载。

联系地址:大庆市高新区学府街54号;

联系电话:6178012;邮编:163316。

一、概述    

2018年,大庆市住房公积金管理中心坚持深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《住房公积金经办条例》和住建部《关于进一步规范住房公积金经办信息公开工作的意见》(建金管〔2007〕222号)文件精神,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,大力弘扬便民利民惠民服务宗旨,全力做好政府信息公开工作。  

1、进一步强化责任分工,确保工作落实到位。2018年,中心信息公开领导小组进一步强化主要领导负总责、分管领导牵头、专职人员具体负责的责任分解机制,梳理完善中心政府信息公开经办制度。为进一步规范政务信息公开工作机制,中心及时组织传达学习市政府信息公开工作要求,结合全市“只进一扇门 最多跑一次”重点工作,中心将2018年政务公开重点方向设为加大信息公开的深度和广度,大力推广手机公积金APP、网上营业大厅、公积金政策解读和公积金服务监督等。

2、进一步提升工作要求和质量,确保信息公开依法合规、透明高效。2018年,中心严格执行上级关于政府信息公开的各项规定和中心政府信息公开制度,对公开的内容实行提供信息部门负责人初审、办公室主任复审、中心分管领导终审的三级审核制度,确保发布的内容依法合规,不出现涉密等风险。同时,壮大政务信息采集员队伍,在各业务科室选拔重点业务骨干,每周、每月定期上报业务政务信息,由办公室对公开信息实行分类经办,设定发布时限,重大信息发布不过夜、重要信息发布不超过三天、一般信息发布不超过五个工作日,从而确保了政府信息发布的实效性。

3、进一步拓宽公开渠道,运用新媒体,扩大政务信息覆盖面,确保公众知情权。2017年,中心开始将传统媒体与“互联网+”新媒体“双轮驱动”的政府信息公开工作模式,2018年,中心进一步拓展新媒体领域的政务信息发布渠道,充分发挥“互联网”新载体的优势,充分发挥了政策宣传和舆论引导作用。一是门户网站作为信息公开第一平台作用,将与缴存职工关系密切的,社会公众关心和需要广泛知晓的信息安排在最显著的栏目。通过网站在线咨询服务,实时提供客户与中心网上一对一的信息交流。2018年当年,中心门户网站访问量达11.62万次,网站政策类咨询信息981条。二是充分发挥中心官方微博和微信宣传和服务窗口作用,协同门户网站同步发布各类公积金信息,提高信息传递的时效性和传播力,利用微博微信发布政务信息47条。2018年,微信、微博公众平台总用户数23.52万人次。三是充分发挥12329热线服务宣传功能,对外提供住房公积金业务的各类信息。2018年当年,12329住房公积金热线系统呼入总量23246人次,人工接听总量71059人次。四是住房公积金手机APP提档升级的同时,加大公积金政策、业务要件和业务办理流程的信息发布力度。2018年,住房公积金手机APP使用用户数达到10.21万人,办理业务554笔。五是充分发挥网上业务大厅的作用,宣传解读公积金政策、办理相关业务。2018年,网厅单位版注册用户1393个,个人版注册用户83807个。

二、政府信息公开情况    

(一)主动公开情况。

2018年,中心除涉及机密文件外,对应当公开的政府信息内容全部公开,主要包括中心简介、组织机构、政策法规、行政执法、团队建设、办事指南、在线咨询、下载中心、最新公告、工作动态、便民新政、行业新闻、业务办理流程、贷款专栏、提取专栏等栏目。    

截至2018年12月31日,大庆市住房公积金经办中心累计公开政府信息268条,通过网络进行公开253条,占公开信息总数的94.40%。其中,公开的政府信息中,政策法规类信息22条,占总数的7.33%;工作动态类信息46条,占总数的8.21%;行业新闻类信息57条,占总数的21.27%;最新公告类信息28条,占总数的10.45%.。




 1、传统公开载体公开

(1)现行文件查阅中心。按照市档案经办部门要求,将本年度发布的规范性文件及时送达至市档案馆备案,有需求的市民可根据需要,联系档案经办部门提出申请进行查阅;

(2)全国住房公积金“12329”服务热线。中心“12329”服务热线纳入住建部全国住房公积金综合服务平台,采取7×24×12的服务模式,正常工作日早八点至晚八点12小时提供人工接听电话延时服务,其它时间实行24小时自助语音服务。

(3)新闻媒体。全年在各类媒体公开报道宣传72次,回应群众关注热点14个,参加行风热线3期,回答群众咨询问题25个。

(4)在各服务大厅设立公示栏、电子屏幕、宣传材料等,公开公积金政策法规等信息。

(5)定期不定期在有关会议上向机关全员及相关部门单位通报有关情况。2018年召开内部通报会议4次,分别通报了工作完成情况、党风廉政建设情况和作风整顿情况。

(6)借助2018年市直机关运动会,制作宣传板、宣传视频,宣传住房公积政策,推广手机公积金APP下载使用,并在各大售楼处开展现场办公推广使用。

2、“互联网+”新载体公开

(1)中心门户网站。大庆市住房公积金管理中心门户网站(http://www.dqgjj.cn/)是大庆市住房公积金管理中心在互联网上发布政府信息和提供在线服务的综合平台。公众可随时检索、查阅。市民可通过目录导航查询相关内容,也可以通过关键词搜索,在信息搜索框输入关键词后,点击搜索按钮,可显示含有该关键词的信息列表。

(2)中心官方微信。分查询服务、业务指南、公共服务三大模块,与中心门户网站同步更新各类政务公开及业务服务类信息,市民可通过微信关注大庆住房公积公众号,了解政府信息公开的相关信息。

 

 

(3)中心官方微博。登陆新浪微博,点击搜索用户,输入用户名大庆公积金,即可查询到大庆市住房公积金经办中心官方微博(加v认证),与中心网站、官方微信信息同步更新。

 

(4)中心手机APP。分首页、新闻动态、业务办理等几大模块,通过首页可直联中心门户网站,由中心门户网站同步推送各项信息,可实现职工利用业务办理模块自主在移动客户端办理业务。



(5)网上大厅单位版和个人版。在中心门户网站首页,点击单位版或个人版网厅按钮,可进入操作界面,输入用户名和密码,登陆系统,可以了解中心业务服务、政策规定、工作动态,主要可以通过人机对话,实现远程办理业务。

(6)业务大厅自助终端查询服务。职工可到各业务办理大厅通过扫描身份证,查询各类相关信息。目前,已开通市行政服务中心网点自助终端、中心西城办事处业务大厅自助终端和东城办事处业务大厅自助终端。

(二)依申请公开情况    

2018年度,我中心公开信息皆为正常范围内所需公开内容,无依申请公开政府信息情况。    

(三)因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况    

2018年度,我中心未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼案件。   

(四)人大代表建议和政协委员提案办理结果情况

2018年度,我中心无人大代表建议和政协委员提案。

(五)政府信息公开相关费用情况

自政府信息公开工作开展以来,无政府信息公开事务的实际支出;无与诉讼(行政复议、行政申诉)有关费用支出;无检索、复印有关的费用支出;没有对公民、法人和其他组织收费。 

三、政府信息公开工作存在的主要问题    

1、门户网站现有的两台服务器内容同步存在技术壁垒,偶有显示延迟,门户网站和其它“互联网”新载体显示内容适配有时不匹配。以上问题,主要是由于 “智慧住房公积金”系统上线运行以来,系统不断升级完善导致数据传输不同步等造成的,2019年,软件公司通过技术手段,已基本改善此类问题。

2、中心官方微博粉丝数量不多,推广力度不够,由于现在微信使用较为普及,中心微信公众号关注人数持续增加,微博关注度不高,2019年中心将进一步提升官方微博的政务公开推广力度,充分发挥微博平台的宣传作用。

四、2019年工作思路

2019年,我们将继续认真贯彻落实上级关于政府信息公开的部署和要求,不断加大工作力度,通过政府信息公开,全力打造科学经办和便民服务平台。主要做好以下三个方面的工作:

一是多渠道合作发布政务信息。近年来,中心与《大庆日报》、《大庆晚报》、《油田生活报》、《行风热线》、《大庆新闻》、《新闻六十分》和《市民议事厅》等媒体合作发布政务信息,2019年,中心将进一步拓宽公布渠道,与大庆市电视台《百湖楼市》、大庆广播电台《就是爱说房》等栏目合作,扩大受众面;在新媒体领域,进一步加强中心微信公众号的信息质量,开展专题栏目等。

二是提升政务信息发布的效率。运用“智慧住房公积金”系统平台,开发互联网渠道政务信息公开工作的效率,同时加强中心官方微博、微信公众号与群众的互动交流,定期将中心网站在线咨询、12345市长热线等咨询热点、焦点问题公布到官方微博和公众号,为群众答疑解惑。

三是严格落实政府信息公开工作流程和规范。中心将加大政务信息工作培训,强化责任分工,完善监督,对内设部门工作职责、所有业务流程及经办制度,对政府信息公开工作的流程和规范落实完成情况进行监督,实现政府信息公开工作合法合规、有序高效地开展。

 

 

 

大庆市住房公积金经办中心

2019年3月22日

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